是PDCA控制理论中的C和A的管理，是对船舶缺陷、船舶不符合、船舶观察项、岸基地审核报告不符合以及险情的报告和处理，发现的不足进行数据统计和原因分析以期实现有效的改进；
内部、外部登轮检查、内审和外审所发现的船舶缺陷、船舶不符合、岸基地不符合，给出相应的整改措施和期限；
临近整改期限，报警给相应安全管理人员和相应责任人督促整改；
船舶出现险情时报告险情情况和险情岸基处理报告以及结案报告；
多维度的统计船舶缺陷、船舶不符合、岸基不符合、险情及事故查询及统计；
对船员和客户的投诉、抱怨，各部门及时解决，确认是管理漏洞或缺陷的提出体系改进建议；
